FAQ¶
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Was ist Subtitles Cloud?¶
Subtitles Cloud ist ein modernes, cloudbasiertes Barrierefreiheitsdienst für Theater, Opern und andere Veranstaltungsorte mit Live-Aufführungen. Der Dienst bietet eine Untertitel-/Übertitel-Funktion für diejenigen, die die Sprache nicht verstehen, sowie für Hörgeschädigte. Außerdem bietet Subtitles Cloud Barrierefreiheit für Sehbehinderte über die Funktion der Audiodeskription, die von generativer KI unterstützt wird.
Wie viel kostet es?¶
Um unsere Dienste zu nutzen, sind keine Vorabinvestitionen wie Server, Router oder zusätzliche Hardware erforderlich. Für detaillierte Preisinformationen kontaktieren Sie uns bitte. Unsere kostengünstige Struktur stellt sicher, dass wir erschwingliche Dienste anbieten können, die sowohl auf kleine als auch große Theater zugeschnitten sind. Zögern Sie nicht, uns für weitere Details zu kontaktieren.
Wie funktioniert es?¶
In welchen Sprachen kann ich anzeigen?¶
Unser Admin-Client und der mobile Client sind in Englisch, Schwedisch, Deutsch und Finnisch lokalisiert. Die Flexibilität unserer Anwendungen ermöglicht jedoch die Übersetzung und Anzeige in fast allen Sprachen, um den unterschiedlichen Benutzerpräferenzen gerecht zu werden.
Auf welchen Geräten können die Untertitel gesendet werden?¶
Wir unterstützen eine Vielzahl von Geräten, einschließlich mobiler Geräte (iOS und Android), LED-Bildschirme, Projektoren und Monitore sowie die Möglichkeit, Untertitel in Videostreams zu verwenden.
Was kostet es für den Endbenutzer?¶
Subtitle Mobile ist für Endkunden kostenlos verfügbar. Mobile Anwendungen können von https://m.subtitles.cloud heruntergeladen werden (öffnen Sie den Link mit einem mobilen Browser).
Was passiert, wenn das Netzwerk ausfällt?¶
Da Subtitles Cloud ein Cloud-Dienst ist, benötigt es Internet, um vollständig zu funktionieren. Wir bieten einen Offline-Spieler an, um sicherzustellen, dass Untertitel auch bei Netzwerkproblemen projiziert werden können.
Gibt es Schulungen zur Nutzung des Tools?¶
Subtitles Cloud ist ein sehr benutzerfreundliches Tool, sowohl das Admin-Tool als auch die mobilen Apps, die wir für Endbenutzer anbieten. Aber wir bieten auch Schulungen an, wenn nötig. Um eine Schulung anzufordern, kontaktieren Sie bitte [email protected].
Ich habe meinen Untertiteltext bereits in einer Datei, wie kann ich ihn in das Tool einfügen?¶
Wir unterstützen drei verschiedene Dateiformate, die in den Dienst importiert werden können. Diese sind Einzelsprachige Textdatei, Mehrsprachige Textdatei und SRT. Mit diesen Dateiformaten wird sichergestellt, dass der Import reibungslos verläuft.
Wir bieten auch einen Konversationsdienst an, um beispielsweise PowerPoint in Dateiformate zu konvertieren, die von Subtitles Cloud unterstützt werden. Kontaktieren Sie [email protected], um ein Angebot für die Konvertierung zu erhalten.
Kann ich Untertitel exportieren und importieren?¶
Natürlich! Wir bieten Unterstützung für sowohl Import- als auch Exportfunktionen. Unsere Importfunktion unterstützt das weit verbreitete .srt-Format, während die Exportfunktion Dateien in unserem eigenen Format generiert, die mit Standard-Texteditoren leicht bearbeitet werden können.
Gibt es unterschiedliche Benutzerstufen?¶
Wir haben ein gestuftes Benutzerzugangssystem mit drei verschiedenen Ebenen implementiert: - Administrator: Diese Ebene hat vollen Zugriff auf alle Funktionen und Funktionalitäten. - Übersetzer: Benutzer auf dieser Ebene haben Zugriff auf das Anzeigen und Bearbeiten von Untertiteln, um eine effektive Sprachübersetzung zu gewährleisten. - Operator: Diese Ebene ist für den Nur-Lese-Zugriff konzipiert und ermöglicht es Benutzern, Inhalte anzuzeigen, ohne Änderungen vorzunehmen, um sichere und kontrollierte Interaktionen zu gewährleisten.
Warum kann ich keine Show durchführen?¶
Wenn eine Show nicht aktiviert ist, wird die Wiedergabetaste im Editor unsichtbar, und Benutzer können den Shortcode nicht verwenden. Dies gewährleistet ein nahtloses und kontrolliertes Erlebnis, bei dem die Aktivierung eine Voraussetzung für den Zugriff und die Wiedergabe der Inhalte ist.
Kann ich Statistiken über die verbundenen Endbenutzer sehen !!BETA!!?¶
Wir bieten einfache Statistiken, die Einblicke in das Benutzerengagement geben, indem sie Daten über die Anzahl der Benutzer und die spezifischen Sprachen, die sie angezeigt haben, präsentieren. Diese Funktion ermöglicht einen klaren Überblick über Benutzerinteraktionen und Sprachpräferenzen innerhalb der Plattform.
Gibt es Anleitungen zur Nutzung der mobilen Apps?¶
Ja, diese finden Sie hier, Anleitungen für Apps.
Die Dokumentation ist großartig, aber ich habe noch Fragen?¶
Für alle weiteren Fragen, die die Dokumentationsseiten nicht beantworten können, kontaktieren Sie bitte [email protected] und wir werden die Fragen beantworten. Die Support-E-Mail antwortet normalerweise innerhalb von 24 Stunden, ist jedoch nur während der Bürozeiten aktiv. An Wochenenden und Feiertagen kann es zu Verzögerungen bei den Antworten kommen.
Ich habe einen Fehler* im Admin-Tool (oder in der mobilen App) gefunden, was soll ich tun?¶
Bitte kontaktieren Sie [email protected] und erklären Sie, was schiefgelaufen ist. Je mehr Details, desto besser, damit wir versuchen können, das Problem zu reproduzieren und zu beheben.
* Ein Fehler ist eine nicht funktionierende Funktion oder beispielsweise ein Absturz in der mobilen App