FAQ¶
Länkar markerade med 🔒 kräver autentisering för att få åtkomst
Vad är Subtitles Cloud?¶
Subtitles Cloud representerar en modern, molnbaserad tillgänglighetstjänst designad för teatrar, operor och andra arenor som arrangerar liveföreställningar. Tjänsten erbjuder undertext/överskrift-funktion för de som inte förstår språket samt för hörselskadade. Dessutom erbjuder Subtitles Cloud tillgänglighet för synskadade via syntolkningsfunktionen, som drivs av generativ AI.
Hur mycket kostar det?¶
För att börja använda våra tjänster behöver du inga initiala investeringar, såsom servrar, routrar eller annan extra hårdvara. För detaljerad prisinformation, vänligen kontakta oss. Vår kostnadseffektiva struktur säkerställer att vi kan leverera prisvärda tjänster anpassade för både små och stora teatrar. Tveka inte att kontakta oss för ytterligare detaljer.
Hur fungerar det?¶
Vilka språk kan jag visa?¶
Vår administratörsklient och mobilklient är lokaliserade på engelska, svenska, tyska och finska. Flexibiliteten i våra ansökningar tillåter dock översättning och visning på nästan alla språk för att tillgodose olika användarpreferenser.
Vilka är enheterna där undertexterna kan skickas?¶
Vi erbjuder stöd för en mängd olika enheter, inklusive mobila enheter (iOS och Android), LED-skärmar, projektorer och bildskärmar samt möjligheten att använda undertexter i videoströmmar.
Vad kostar det för slutanvändaren?¶
Subtitle Mobile är tillgänglig för slutanvändare gratis. Mobila ansökningar kan laddas ner från https://m.subtitles.cloud (öppna länken med mobil webbläsare).
Vad händer om nätverket går ner?¶
Eftersom Subtitles Cloud är en molntjänst behöver den internet för att fungera fullt ut. Vi erbjuder en offline-spelare för att säkerställa att undertexter kan projiceras även om nätverket har problem.
Finns det utbildning i hur man använder verktyget?¶
Subtitles Cloud är ett mycket användarvänligt verktyg, både administratörsverktyget och de mobila apparna som vi erbjuder för slutanvändare. Men vi erbjuder också utbildningar vid behov. För att begära utbildning, vänligen kontakta [email protected]
Jag har redan min undertext i en fil, hur kan jag få dem till verktyget?¶
Vi stöder tre olika filformat som kan importeras till tjänsten. Dessa är enkel språktextfil, fler språktextfil, och SRT. Genom att använda dessa filformat säkerställs att importen går smidigt.
Vi erbjuder också konverteringstjänst för att konvertera, till exempel powerpoint, till filformat som Subtitles Cloud stöder. Kontakta [email protected] för att få ett erbjudande för konvertering.
Kan jag exportera och importera undertexter?¶
Självklart! Vi erbjuder stöd för både import- och exportfunktionalitet. Vår importfunktion stöder det allmänt använda .srt-formatet, medan exportfunktionen genererar filer i vårt eget format, enkelt redigerbara med vanliga textredigerare.
Finns det olika användarnivåer?¶
Vi har implementerat ett nivåbaserat användaråtkomstsystem med tre distinkta nivåer: - Administratör: Denna nivå har full tillgång till alla funktioner och funktionaliteter. - Översättare: Användare på denna nivå har tillgång till att visa och redigera undertexter, vilket säkerställer effektiv språköversättning. - Operatör: Designad för skrivskyddad åtkomst, denna nivå tillåter användare att visa innehåll utan att göra ändringar, vilket säkerställer säkra och kontrollerade interaktioner.
Varför kan jag inte genomföra presentationen?¶
När en presentation inte är aktiverad blir Spela-knappen osynlig i redigeraren, och användare kan inte använda kortkoden. Detta säkerställer en sömlös och kontrollerad upplevelse, där aktivering är en förutsättning för att få tillgång till och spela upp innehållet.
Kan jag se statistik om de anslutna slutanvändarna !!BETA!!?¶
Vi erbjuder enkel statistik, som ger insikter i användarengagemang genom att presentera data om antalet användare och de specifika språk de har visat. Denna funktion ger en tydlig översikt över användarinteraktioner och språkpreferenser inom plattformen.
Finns det instruktioner om hur man använder de mobila apparna?¶
Ja, de kan hittas här, Instruktioner för appar
Dokumentationen är bra, men jag har fortfarande frågor?¶
För eventuella ytterligare frågor som dokumentationssidorna inte kan svara på, vänligen kontakta [email protected] så svarar vi på frågorna. Supportmejlen svarar vanligtvis inom 24 timmar men fungerar endast under kontorstid. Så under helger och allmänna helgdagar kan det bli förseningar i svaren.
Jag hittade en bugg* i administratörsverktyget (eller mobilappen), vad ska jag göra?¶
Vänligen kontakta [email protected] och förklara vad som gick fel. Ju fler detaljer desto bättre, så vi kan försöka återskapa problemet och åtgärda det.
* Bugg är en icke-fungerande funktion, eller till exempel en krasch i mobilappen